El CTR es de las cifras que más salen en los informes y de las peor entendidas. En realidad mide una sola cosa muy concreta: de toda la gente que vio tu anuncio, cuánta hizo clic.
Qué significa CTR
Click Through Rate, tasa de clics. Se calcula así:
CTR = clics ÷ veces que se mostró × 100
Si tu anuncio se mostró 10.000 veces y le dieron 200 clics, tu CTR es del 2 %.
Y aquí conviene separar dos palabras que se mezclan siempre:
- Impresiones: las veces que tu anuncio apareció en una pantalla. Aparecer no es lo mismo que mirar.
- Alcance: las personas distintas que lo vieron. Una misma persona puede sumar diez impresiones y un solo alcance.
Para que te hagas una idea del volumen del que hablamos: Alfa Box Tudela, un box de CrossFit, llega a 300.000 visualizaciones orgánicas al mes. Ese es el número grande y llamativo. El CTR es el que te dice cuánta de esa gente hizo algo.
Dónde vas a ver el CTR
En más sitios de los que crees:
- En tus anuncios de Google y de Instagram o Facebook.
- En Search Console, para tus resultados normales de Google: ahí te dice cuánta gente te vio en el buscador y cuánta entró.
- En los correos que envías, para saber cuántos de los que abrieron hicieron clic.
Cuánto CTR es bueno
Depende tanto del sitio y del sector que un número suelto no significa nada. Un anuncio de búsqueda en Google, donde la persona ya está buscando lo que vendes, tiene un CTR mucho más alto que un anuncio en Instagram, donde la persona estaba mirando fotos de sus amigos.
La comparación útil no es contra la media del sector: es contra ti mismo. Tu CTR de este mes contra el del mes pasado. Tu anuncio A contra tu anuncio B, con el mismo público y el mismo presupuesto.
Qué te está diciendo un CTR bajo
Que el anuncio no le interesa a quien se lo estás enseñando. Solo hay tres motivos posibles y merece la pena mirarlos en este orden:
- Público equivocado. Le estás hablando a gente a la que no le hace falta lo que vendes. Es el fallo más caro y el más común.
- Mensaje equivocado. El público es el bueno pero lo que dices no le toca nada. Suele pasar cuando el anuncio habla de ti y no de su problema.
- Imagen o vídeo que no para el dedo. En redes compites contra el gesto de seguir bajando. Si el primer segundo no engancha, no hay clic.
Y ojo con el CTR alto
Un CTR alto no es una buena noticia por sí solo. Es una buena noticia si luego pasa algo.
Si mucha gente hace clic y nadie llama, nadie reserva y nadie compra, el problema se ha mudado: ya no está en el anuncio, está en lo que hay detrás. Una página lenta, un precio que no esperaban, un formulario de doce campos o simplemente una página que no cumple lo que prometía el anuncio.
De hecho, el CTR más alto se consigue con un anuncio exagerado. Y ese anuncio te trae clics caros que no compran nunca.
Cómo usarlo sin volverte loco
El CTR es un termómetro intermedio, no un objetivo. Te sirve para saber dónde está el atasco:
- CTR bajo: el problema está en el anuncio o en el público.
- CTR alto y pocas ventas: el problema está en la página de destino o en la oferta.
- CTR alto y ventas: no toques nada y sube el presupuesto poco a poco.
Lo que tiene que ir en el objetivo son las llamadas, las reservas o las ventas. El CTR es el que te dice por dónde empezar a arreglarlo.
Si quieres ver otras cifras explicadas igual, tienes el ROAS y el resto en el diccionario de marketing. Y si prefieres que le echemos un ojo a tus campañas, pide la auditoría sin compromiso.
