Buscas en el móvil fontanero en Tudela. Salen tres fichas con el mapa encima. Tu negocio no está en esas tres. El de la calle de al lado, que abrió después que tú, sí.
No es casualidad ni suerte. Google ordena ese mapa con tres criterios que publicó él mismo, y dos de los tres los puedes trabajar desde hoy.
Los tres criterios con los que Google ordena el mapa
1. Relevancia: si lo que pones coincide con lo que buscan
Google compara lo que alguien escribe con lo que tú has declarado en tu ficha. Si tu categoría principal dice Empresa de reformas y la gente busca fontanero, no le estás hablando en su idioma.
La categoría principal es el campo que más pesa de toda la ficha y el que más gente elige a ojo el día que la crea, sin volver a tocarlo nunca. Elige la que describe lo que más te interesa vender, no la que suena más completa. Luego añade las secundarias.
2. Distancia: dónde está quien busca
Este no lo controlas. Google mide desde dónde se hace la búsqueda hasta tu dirección. Por eso el mismo negocio sale el primero en Tudela y desaparece en Cascante.
Lo que sí puedes hacer es dejar de pelear solo por el mapa en los pueblos de alrededor y trabajar también el resultado normal de Google con páginas propias para cada zona. Ahí la distancia pesa mucho menos.
3. Protagonismo: cuánto te conoce internet
Es la parte que Google llama prominence y donde se decide casi todo. Cuenta tu volumen de reseñas y su frecuencia, si tu negocio aparece mencionado en otras webs, si tienes una web propia que explique lo que haces y si esa web está bien enlazada con la ficha.
Traducido: Google se fía del negocio del que hay rastro. Si de tu negocio solo existe una ficha creada hace tres años, tienes poco rastro.
El error que repite casi todo el mundo
Rellenar la ficha una vez y no volver.
Una ficha viva manda señales todo el rato: reseñas nuevas cada mes, fotos subidas este trimestre, horarios actualizados en fiestas, servicios y productos dados de alta, publicaciones de vez en cuando. Una ficha parada manda una señal muy clara también: aquí no hay nadie.
Entre dos negocios parecidos y a la misma distancia, Google enseña antes al que da señales de estar abierto y activo.
Cómo saber en qué puesto estás de verdad
No lo mires desde tu ordenador de la oficina. Google ya sabe cuál es tu negocio y te lo enseña arriba: es la trampa más común y hace que mucha gente crea que está posicionada cuando no lo está.
- Busca desde el móvil, en ventana de incógnito y sin la sesión de Google iniciada.
- Prueba las palabras que usaría un cliente, no las que usas tú. Nadie busca servicios integrales de climatización: busca aire acondicionado Tudela.
- Repite la búsqueda desde otro barrio o desde otro pueblo. Verás que el orden cambia.
Las reseñas son la palanca más rápida
De los tres criterios, el protagonismo es el que se mueve más deprisa, y dentro de él las reseñas son lo más directo. No solo el número: también el ritmo al que entran y si las contestas.
Un ejemplo real de un cliente nuestro: Ibiza Fly pasó de 7 a más de 120 reseñas en Google en dos meses trabajando la ficha y la captación en paralelo. Hoy es el número uno de parapente y paramotor en la isla y cierra reservas por WhatsApp. Puedes ver el caso completo en casos de éxito.
No prometemos que a ti te pase lo mismo, porque depende de tu sector, de tu volumen de clientes y de la competencia que tengas al lado. Lo que sí sabemos es que sin reseñas nuevas el mapa no se mueve.
Por dónde empezar esta semana
- Revisa tu categoría principal. Si no es exactamente lo que quieres vender, cámbiala.
- Sube cuatro o cinco fotos reales, hechas con el móvil, del sitio y del trabajo. No de banco de imágenes.
- Rellena servicios o productos uno a uno, con su nombre y su descripción.
- Pide reseña a los cinco últimos clientes contentos. Con el enlace directo, no diciendo búscanos en Google.
- Contesta todas las reseñas que tengas sin contestar, incluidas las buenas.
Con eso ya mandas más señales que el 80 % de las fichas de la comarca.
Si prefieres que lo hagamos nosotros
Trabajamos la ficha y las reseñas dentro del servicio de ficha de Google y reseñas, y el conjunto del buscador dentro de posicionamiento local.
Si quieres saber en qué punto estás antes de decidir nada, pide la auditoría sin compromiso: miramos tu ficha, tu web y las tres fichas que salen por delante de la tuya, y te contamos qué están haciendo ellos que tú no.
